张家界市信访局最新发展规划旨在提升信访服务质量，加强群众与政府间的沟通。规划强调完善信访工作机制，提高信访办理效率，切实解决群众反映的问题。注重加强信息化建设，运用现代技术手段提升信访工作的智能化水平。还将加强信访队伍建设，提高信访工作人员的业务素质和服务水平。该规划旨在构建和谐的社会环境，增强群众对政府工作的满意度和信任度。

本文目录导读：

1. 总体目标
2. 发展规划
3. 实施步骤

随着社会的快速发展和时代的变迁，信访工作面临着前所未有的挑战和机遇，为了更好地满足人民群众的需求，提高信访工作的效率和质量，张家界市市信访局根据市委市政府的决策部署，结合实际情况，制定了最新的发展规划。

总体目标

张家界市市信访局的最新发展规划总体目标是：构建和谐社会，服务人民群众，提高信访工作水平，实现信访工作现代化。

发展规划

1、信息化建设

加强信访信息化建设，推动信息技术与信访工作的深度融合，建设全市统一的信访信息系统，实现信访数据的集中管理和共享，推广网上信访受理平台，方便群众网上投诉和咨询，加强信访数据分析，为决策提供支持。

2、接待服务优化

优化接待服务，提高服务质量，加强信访接待人员的培训，提高业务素质和服务水平，完善接待流程，简化手续，缩短办理时间，加强现场秩序管理，营造和谐有序的信访环境。

3、矛盾纠纷排查化解

加强矛盾纠纷排查化解工作，预防和减少社会矛盾和信访问题，建立健全矛盾纠纷排查机制，定期开展排查活动，加强部门协作，形成工作合力，加大调解力度，提高调解成功率。

4、信访制度改革

深化信访制度改革，推动信访工作法治化、规范化，完善信访事项受理、办理、督办、反馈等制度，加强信访事项复核工作，提高办理质量，推动信访工作与司法工作的衔接，加强法律援助和司法救助。

5、基层信访工作建设

加强基层信访工作建设，构建覆盖城乡的信访工作网络，加强乡镇（街道）、村（社区）信访工作力量，提高基层信访工作水平，开展基层信访工作人员培训，提高业务素质，加强基层矛盾纠纷排查化解工作，将问题解决在基层。

6、信息化建设深化

进一步深化信息化建设，提升信息化应用水平，加强信息安全防护，保障数据安全和系统稳定运行，推广移动办公应用，方便工作人员随时随地处理信访事项，加强信息技术与业务工作的融合，提高工作效能。

7、公众参与和透明度提升

加强公众参与，提高信访工作的透明度，公开信访事项受理、办理、督办等信息，保障群众的知情权和监督权，建立社会监督员制度，邀请社会各界参与信访工作监督，开展信访工作宣传，提高群众对信访工作的认知度和信任度。

8、队伍建设

加强队伍建设，提高信访工作人员素质，选拔优秀干部充实到信访队伍中，优化队伍结构，开展定期培训和考核，提高业务水平和综合素质，加强党风廉政建设，打造忠诚干净担当的信访队伍。

实施步骤

1、制定实施细则：根据发展规划，制定具体的实施细则，明确各项任务的责任主体、实施时间和预期成果。

2、加强组织领导：建立健全组织领导机制，确保发展规划的顺利实施。

3、加强监督检查：对发展规划的实施情况进行定期监督检查，确保各项任务按时完成。

4、加强宣传引导：加强宣传引导，营造有利于发展规划实施的社会氛围。

张家界市市信访局最新发展规划的出台，标志着张家界市信访工作迈上了新的台阶，我们将以更加饱满的热情、更加坚定的信念，推动信访工作的现代化，为构建和谐社会、服务人民群众作出更大的贡献。